MAPPA PRIORITA’ DI INTERVENTO

Gli indicatori come strumento di rilevazione delle performance Gli indicatori sono informazioni critiche, sintetiche, significative e prioritarie che permettono di misurare l’andamento aziendale nei suoi più svariati aspetti. Il sistema di controllo di gestione che punta al successo dell’impresa deve individuare i parametri e gli obiettivi, e i relativi indicatori, che scaturiscono dall’analisi della Sequenza:… Continue reading

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L’ASCOLTO DEL CLIENTE

Non possiamo permetterci di perdere i clienti già acquisiti e dobbiamo attirarne nuovi. Come si esplicita l’orientamento al mercato: – Definizione delle Aspettative – Definizione dei segmenti obiettivo – Prodotti e messaggi differenziati – Strategia del vantaggio differenziale – Avvio e Gestione Sistematica delle Relazioni – Soddisfacimento della clientela – Il benessere del consumatore sul… Continue reading

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